Sở Nội vụ Khánh Hòa vừa có Văn bản số 5294/SNV-CCHC đề nghị các cơ quan, đơn vị và địa phương phối hợp tuyên truyền khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh năm 2025.
Theo đó, các cơ quan, đơn vị và địa phương được đề nghị quán triệt kế hoạch đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức và hệ thống chính trị cơ sở, đảm bảo mọi đối tượng nắm rõ thông tin và tích cực tham gia khảo sát khi được liên hệ. Việc khảo sát không khoanh vùng đối tượng và không được cản trở lực lượng khảo sát, nhằm đảm bảo kết quả khách quan, chính xác.
Hình thức tuyên truyền bao gồm: niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và cấp xã, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả; đăng tải trên Cổng/Trang thông tin điện tử, mạng xã hội và các kênh thông tin khác; tuyên truyền qua hệ thống chính trị cơ sở, Trung tâm Văn hóa và Đài truyền thanh xã, phường, đặc biệt tại các khu vực khó khăn hoặc có đông đồng bào dân tộc thiểu số… Thời gian thực hiện tuyên truyền hết ngày 15/12/2025.
Để đảm bảo tính khách quan, Sở Nội vụ thuê đơn vị độc lập (Bưu điện tỉnh Khánh Hòa) thực hiện khảo sát, lấy ý kiến trong tháng 11 và tháng 12 năm 2025, trong và ngoài giờ hành chính tại trụ sở làm việc hoặc nơi cư trú. Khảo sát viên có nhiệm vụ phát và hướng dẫn thực hiện phiếu khảo sát; rà soát và thu phiếu khảo sát; trả thù lao cung cấp thông tin cho người trả lời phiếu khảo sát (30.000 đồng/phiếu). Bên cạnh đó, Sở Nội vụ cũng đề nghị cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hỗ trợ điền Phiếu khảo sát và tạo thuận lợi cho khảo sát viên hoàn thành nhiệm vụ.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
Hưởng ứng chỉ đạo chung, Sở Công Thương Khánh Hòa đang triển khai khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, doanh nghiệp đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính, trên cơ sở thực hiện Quyết định số 32/QĐ-SCT ngày 30/7/2025, Kế hoạch số 24/KH-SCT ngày 29/10/2025 và Kế hoạch duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015.
Sở Công Thương đề nghị các tổ chức, doanh nghiệp đã thực hiện thủ tục hành chính với Sở tích cực tham gia khảo sát, góp ý thông qua Phiếu thăm dò mức độ hài lòng. Kết quả khảo sát có thể gửi trực tuyến bằng cách quét mã QR; truy cập đường link khảo sát; qua Email, Zalo; hoặc gửi văn bản trực tiếp về Sở Công Thương Khánh Hòa.
Kết quả khảo sát là cơ sở quan trọng giúp Sở Công Thương đánh giá khách quan chất lượng phục vụ, tiếp thu ý kiến góp ý của tổ chức, doanh nghiệp để từ đó nâng cao hiệu quả công tác, hướng tới mục tiêu phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, góp phần nâng cao Chỉ số cải cách hành chính của tỉnh năm 2025./.
Quỳnh Trang