Văn phòng UBND tỉnh Khánh Hòa vừa có Báo cáo số 2504/BC-VPUBND về kết quả phân tích, đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) và cung cấp dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử (Bộ chỉ số 766). Kết quả cho thấy, một số nhóm chỉ tiêu của tỉnh hiện còn ở mức thấp, cần sớm có giải pháp đồng bộ để cải thiện.

Theo báo cáo, nhóm chỉ tiêu công khai, minh bạch của tỉnh đạt 10,65/18 điểm, trong đó tỷ lệ thủ tục hành chính công bố và cập nhật đúng hạn còn thấp. Nhóm tiến độ giải quyết hồ sơ đạt 17,7/20 điểm, tuy tỷ lệ hồ sơ xử lý đúng hạn khá cao (88,56%) nhưng vẫn còn nhiều hồ sơ trễ do lỗi kỹ thuật hoặc thao tác trên hệ thống. Nhóm dịch vụ công trực tuyến chỉ đạt 8,09/12 điểm, đặc biệt tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến có phát sinh hồ sơ còn rất thấp (5,15%), chủ yếu ở cấp xã. Nhóm thanh toán trực tuyến đạt 5,52/10 điểm và nhóm số hóa hồ sơ đạt 11,33/14 điểm.

Ảnh minh họa (nguồn: baokhanhhoa.vn)

Kết quả rà soát dữ liệu trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh cho thấy: Thời gian qua, Sở Công Thương đã tiếp nhận 1.594 hồ sơ, báo cáo 470 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và có 649 hồ sơ được đồng bộ. Số liệu này phản ánh vẫn còn sự chênh lệch giữa các hệ thống, cần tiếp tục rà soát, điều chỉnh để bảo đảm thống nhất.

Để khắc phục những tồn tại nêu trên, UBND tỉnh giao Sở Công Thương chủ động rà soát, đối chiếu các TTHC thuộc lĩnh vực quản lý; kịp thời công bố, cập nhật danh mục TTHC lên Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia; đồng thời phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh và đơn vị cung cấp phần mềm xử lý chênh lệch dữ liệu, bảo đảm thông tin được đồng bộ giữa các hệ thống. Ngoài ra, các Sở, ngành và UBND cấp xã trên địa bàn tỉnh cũng được yêu cầu đẩy mạnh rà soát, đối chiếu dữ liệu TTHC, khắc phục hồ sơ trễ hạn; triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, hồ sơ thanh toán trực tuyến và số hóa kết quả giải quyết TTHC. Văn phòng UBND tỉnh sẽ chủ trì theo dõi, đôn đốc việc thực hiện; đồng thời phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ phần mềm để xử lý kịp thời các lỗi kỹ thuật, bảo đảm hệ thống vận hành ổn định./.

Quỳnh Trang