Trong tiến trình cải cách hành chính và chuyển đổi số, thanh toán trực tuyến đối với dịch vụ công đang trở thành một trong những giải pháp trọng tâm, mang lại bước chuyển mới trong hoạt động phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc thực hiện thanh toán điện tử không chỉ giúp rút ngắn quy trình giải quyết thủ tục hành chính mà còn thúc đẩy quá trình xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số tại tỉnh Khánh Hòa.

Thực hiện Quyết định số 954/QĐ-UBND ngày 11/4/2025 của UBND tỉnh Khánh Hòa phê duyệt Đề án “Phát triển chính quyền số tỉnh Khánh Hòa phục vụ người dân, doanh nghiệp”, các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai hình thức thanh toán trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh và Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Người dân, tổ chức có thể dễ dàng nộp phí, lệ phí, thuế, bảo hiểm hoặc các nghĩa vụ tài chính khác ngay trên môi trường điện tử mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan hành chính hay sử dụng tiền mặt như trước đây.

Hình thức thanh toán trực tuyến đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Đối với người dân, đây là bước tiến thể hiện rõ tinh thần “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”. Việc nộp phí, lệ phí và nhận kết quả giải quyết hồ sơ chỉ cần vài thao tác trên điện thoại hoặc máy tính, mọi lúc, mọi nơi. Người dân có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, kết quả thanh toán minh bạch và an toàn, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, giảm phiền hà trong quá trình giao dịch hành chính.

Đối với doanh nghiệp, thanh toán trực tuyến góp phần rút ngắn thời gian và chi phí thực hiện thủ tục, tạo thuận lợi trong sản xuất, kinh doanh, qua đó cải thiện rõ rệt môi trường đầu tư của tỉnh. Việc chuyển đổi sang hình thức thanh toán điện tử cũng giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong quản lý tài chính, giảm tiếp xúc trực tiếp, nâng cao tính công khai, minh bạch trong quan hệ hành chính công.

Về phía cơ quan quản lý nhà nước, thanh toán trực tuyến giúp nâng cao hiệu quả quản lý tài chính công, đảm bảo thu - chi chính xác, kịp thời và minh bạch. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tập trung, dễ dàng tra cứu, tổng hợp, phục vụ công tác thống kê và giám sát. Đây là bước tiến quan trọng hướng tới xây dựng nền hành chính điện tử chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai thanh toán trực tuyến vẫn còn một số khó khăn. Ở nhiều khu vực nông thôn, miền núi, một bộ phận người dân vẫn có thói quen sử dụng tiền mặt; trình độ công nghệ thông tin chưa đồng đều, khiến việc tiếp cận các dịch vụ trực tuyến còn hạn chế. Ngoài ra, tâm lý lo ngại về bảo mật thông tin và an to àn khi giao dịch điện tử vẫn là “rào cản” đối với một số người dùng.

Để khắc phục những hạn chế trên, các cơ quan, đơn vị trong tỉnh tiếp tục tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình; đồng thời phối hợp với các ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán và doanh nghiệp viễn thông để đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, bảo mật dữ liệu và trải nghiệm người dùng an toàn, tiện lợi. Tại các bộ phận “Một cửa”, việc hỗ trợ, hướng dẫn công dân kê khai hồ sơ và thanh toán trực tuyến cũng đang được chú trọng triển khai, góp phần hình thành thói quen giao dịch điện tử trong đời sống hành chính hàng ngày.

Thanh toán trực tuyến không chỉ là giải pháp công nghệ mà còn là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính và hiện đại hóa bộ máy nhà nước. Khi hình thức thanh toán không dùng tiền mặt được phổ cập, minh bạch và dễ tiếp cận, niềm tin của người dân đối với cơ quan công quyền sẽ được củng cố, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, liêm chính, hiện đại và hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển của Khánh Hòa trong giai đoạn mới./.

Quỳnh Trang