Năm 2019, tất cả văn bản phát hành đi đều được tham mưu bằng văn bản điện tử trên phần mềm E-Office, có đầy đủ chữ ký số của lãnh đạo và cơ quan. Trung tâm Khuyến công và Xúc tiến thương mại cũng đã được triển khai hệ thống E-Office để trao đổi văn bản điện tử với Sở Công Thương và các cơ quan nhà nước khác qua môi trường mạng, giúp hoạt động công vụ diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn trước.

Số lượng thủ tục hành chính và hồ sơ giải quyết trực tuyến đều tăng so với các năm trước. Năm 2019, Sở Công Thương có 04 thủ tục hành chính phát sinh hồ sơ trực tuyến: 1/Thông báo hoạt động khuyến mại, 2/Thông báo sửa đổi, bổ sung nội dung chương trình khuyến mại, 3/Đăng ký thực hiện khuyến mại theo hình thức mang tính may rủi thực hiện trên địa bàn 1 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, 4/Đăng ký sửa đổi, bổ sung nội dung chương trình khuyến mại đối với chương trình khuyến mại mang tính may rủi thực hiện trên địa bàn 1 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến vượt chỉ tiêu UBND tỉnh giao, được cộng 10 điểm cho đánh giá, xếp loại.    

Bên cạnh đó, công tác ứng dụng công nghệ thông tin vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục như chưa đăng tải đầy đủ tiểu sử của lãnh đạo Sở trên trang thông tin điện tử, chưa báo cáo đúng thời hạn theo yêu cầu của Sở Thông tin và Truyền thông về an toàn thông tin số, chưa tham gia tập huấn đầy đủ do thiếu trang thiết bị,…

Năm 2020, Sở Công Thương tiếp tục đẩy mạnh giải quyết hồ sơ trực tuyến, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu do UBND giao, tăng cường ứng dụng chữ ký số trong công tác báo cáo tài chính và giao dịch với Kho bạc Nhà nước, đầu tư nâng cấp trang thông tin điện tử và hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin để đảm bảo an toàn thông tin số, tạo nền tảng cho việc xây dựng Chính quyền điện tử tỉnh Khánh Hòa thời gian tới.
H.N