Nhằm đảm bảo cho Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa ngày càng phát triển, hoàn thiện, hoạt động hiệu quả, cung cấp thông tin chính xác và kịp thời giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp qua môi trường mạng, UBND tỉnh Khánh Hòa đã ban hành Quy chế quản trị, cập nhật các phân hệ cơ sở dữ liệu thuộc Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa (kèm theo Quyết định số 1678/QĐ-UBND ngày 31/05/2019 của UBND tỉnh Khánh Hòa).
Mục đích của Quy chế là tạo sự thống nhất về thủ tục, quy trình trong quá trình quản lý, vận hành Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa.
Các phân hệ cơ sở dữ liệu được phối hợp quản trị, cập nhật gồm:
- Phân hệ cơ sở dữ liệu người dùng.
- Phân hệ cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính.
- Phân hệ cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Phân hệ cơ sở dữ liệu kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Nguyên tắc phối hợp quản trị, cập nhật giữa các bên liên quan là đồng thuận; nếu có ý kiến khác nhau giữa các bên thì cần có sự trao đổi và đề xuất, xin ý kiến chỉ đạo của cấp trên để thống nhất thực hiện.
Việc cập nhật dữ liệu người dùng cho các sở, ban, ngành do chính các sở, ban, ngành tự tổ chức thực hiện bằng tài khoản quản trị đã được cấp.
Đối với việc cập nhật dữ liệu thủ tục hành chính, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh phải trình UBND tỉnh phê duyệt Quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết và phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trước khi gửi hồ sơ đến các cơ quan phối hợp cập nhật.
Cơ sở dữ liệu Khách hàng sẽ được chuẩn hóa thông qua đề xuất trực tiếp của khách hàng hoặc đề xuất của các cơ quan, địa phương khi phát hiện các sự cố về thông tin khách hàng.
Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Công nghệ thông tin và Dịch vụ hành chính công trực tuyến có trách nhiệm thẩm định hồ sơ đề xuất phối hợp của các cơ quan, địa phương và hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện nghiệp vụ quản trị, cập nhật các phân hệ cơ sở dữ liệu theo yêu cầu, đảm bảo cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính được công khai đúng quy định pháp luật về kiểm soát thủ tục hành chính và Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ.
Để việc giải quyết thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp được thuận lợi, theo đúng quy định hiện hành, các phòng, ban, đơn vị Sở Công Thương có tham gia giải quyết thủ tục hành chính cần thường xuyên rà soát thông tin thủ tục hành chính trên Cổng trung tâm dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa (https://hanhchinhcong.khanhhoa.gov.vn) , nếu phát hiện thông tin không đúng so với quy định hiện hành, phải lập hồ sơ đề xuất để cập nhật. Đối với mỗi thủ tục hành chính, hồ sơ đề xuất bao gồm: mô tả thông tin thủ tục hành chính; quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả; thành phần, số lượng hồ sơ; căn cứ pháp lý đồng thời kèm Quyết định công bố, quy trình giải quyết đã được UBND tỉnh phê duyệt, gửi đến địa chỉ
hanhchinhcong@khanhhoa.gov.vn hoặc
hanhchinhcongkh@gmail.com để được phối hợp cập nhật.
Xem Quyết định số 1678/QĐ-UBND ngày 31/05/2019 của UBND tỉnh Khánh Hòa
tại đây
H.N