Nngày 23/10/2026, UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành Quyết định số 91/2026/QĐ-UBND kèm theo Quy chế phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh. Quyết định có hiệu lực từ ngày 05/11/2026 và thay thế Quyết định số 107/2024/QĐ-UBND của UBND tỉnh Ninh Thuận (trước sáp nhập).

Quy chế được xây dựng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và các nghị định hướng dẫn, nhằm bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ, thống nhất, hiệu quả, tránh chồng chéo giữa các cơ quan, đồng thời không gây khó khăn, phiền hà cho doanh nghiệp.

Nội dung phối hợp chính gồm: tham mưu thực hiện chính sách, pháp luật; tuyên truyền, phổ biến pháp luật và nâng cao nhận thức cho người tiêu dùng; trao đổi thông tin; tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp; thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm. Các đơn vị phối hợp qua văn bản, phương tiện điện tử, họp liên ngành và tham gia các đoàn thanh tra, kiểm tra liên ngành.

Về trách nhiệm, Sở Công Thương là cơ quan đầu mối, chủ trì tuyên truyền, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, hỗ trợ thương lượng, quản lý hoạt động hòa giải, duy trì Tổng đài 1800.6838 và đường dây nóng của Ban Chỉ đạo 389 tỉnh, chỉ đạo Chi cục Quản lý thị trường kiểm tra, xử lý vi phạm. Các sở, ngành gồm Khoa học và Công nghệ, Nông nghiệp và Môi trường, Y tế, Tài chính, Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Công an tỉnh, Báo và Phát thanh, Truyền hình Khánh Hòa cùng UBND cấp xã thực hiện nhiệm vụ theo lĩnh vực, địa bàn quản lý.     

Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các tổ chức xã hội tham gia tuyên truyền, giám sát, tư vấn, hòa giải và kiến nghị xử lý vi phạm.

Chế độ báo cáo: trước ngày 15/12 hằng năm hoặc đột xuất, các sở, ban, ngành, đơn vị cấp tỉnh và UBND cấp xã gửi báo cáo về UBND tỉnh (qua Sở Công Thương) để tổng hợp.

Việc ban hành Quy chế góp phần nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh trên địa bàn tỉnh.

Toàn văn Quyết định được đăng tải kèm theo.

Vũ Hòa