Ngày 10/11/2025, Ban Chấp hành Trung ương đã ban hành Kết luận số 207-KL/TW về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22/01/2019 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Kết luận của Đảng đã đặt ra yêu cầu toàn diện hơn trong bối cảnh thị trường hàng hóa– dịch vụ và môi trường số có nhiều biến động phức tạp. Việc ban hành kết luận lần này nhằm tiếp tục hoàn thiện thể chế, siết chặt quản lý, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Qua đánh giá hơn 5 năm triển khai thực hiện Chỉ thị 30-CT/TW, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã đạt được nhiều kết quả nhất định. Tuy nhiên, nhiều thách thức mới đặt ra từ thương mại điện tử, giao dịch xuyên biên giới, gian lận thương mại và tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng diễn biến phức tạp, ngày càng tinh vi.
Kết luận 207-KL/TW đã chỉ ra những hạn chế như thiếu đồng bộ pháp lý, phân định trách nhiệm chưa rõ ràng, phối hợp liên ngành còn nhiều bất cập, nguồn lực dành cho công tác bảo vệ người tiêu dùng chưa tương xứng và tình trạng buông lỏng quản lý ở một số nơi.
Trong thời gian tới, Ban Bí thư đã yêu cầu các cấp uỷ, tổ chức đảng, chính quyền, cơ quan quản lý nhà nước các cấp tiếp tục quán triệt, tổ chức thực hiện quyết liệt các nhiệm vụ và giải pháp được nêu trong Chỉ thị số 30-CT/TW, đồng thời tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện tốt một số nhiệm vụ trọng tâm sau:
- Hoàn thiện thể chế: Khẩn trương rà soát, sửa đổi đồng bộ hệ thống pháp luật liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng; bổ sung quy định cho môi trường số, giao dịch đặc thù và giao dịch xuyên biên giới; quy định rõ trách nhiệm của doanh nghiệp trong minh bạch hóa nguồn gốc, chất lượng hàng hóa; tăng cường chế tài xử phạt các hành vi vi phạm.
- Ứng dụng khoa học– công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số: Hỗ trợ doanh nghiệp và cơ quan quản lý ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, truy xuất nguồn gốc; xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ giám sát thị trường và hỗ trợ giải quyết tranh chấp; khuyến khích doanh nghiệp lấy người tiêu dùng làm trung tâm, phát triển tiêu dùng xanh, nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Tăng cường hợp tác quốc tế: Đẩy mạnh chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, phối hợp xử lý tranh chấp tiêu dùng xuyên biên giới; phòng chống tội phạm công nghệ cao; nâng cao năng lực hội nhập, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.
- Đổi mới công tác tuyên truyền: Đa dạng hóa phương thức truyền thông thông qua nền tảng số; nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp; xây dựng thói quen tiêu dùng an toàn, văn minh; chú trọng đối tượng yếu thế; phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc, đoàn thể và hiệp hội doanh nghiệp.
- Đặc biệt, tạo đột phá trong thi hành pháp luật và kiểm soát thị trường: Các bộ, ngành và địa phương xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể; hoàn thiện cơ chế phối hợp liên ngành; điều tra, xử lý nghiêm hành vi sản xuất và kinh doanh hàng giả, hàng nhái, gian lận thương mại; giám sát việc cung cấp thông tin nhằm ngăn chặn quảng cáo sai lệch, gây nhầm lẫn.
Một trong những điểm nhấn quan trọng của Kết luận số 207-KL/TW là yêu cầu xử lý nghiêm khắc cán bộ, công chức có hành vi bao che, tiếp tay cho vi phạm, đặc biệt trong các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng. Nội dung này thể hiện quyết tâm chính trị cao của Đảng nhằm lập lại trật tự kỷ cương trong quản lý nhà nước, khắc phục triệt để tình trạng “trên nóng, dưới lạnh” vốn tồn tại nhiều năm trong công tác kiểm soát hàng hóa, dịch vụ.
Ngành Công Thương sẽ phối hợp các ngành, địa phương tập trung triển khai các nhiệm vụ, giải pháp mà Kết luận yêu cầu. Chỉ đạo cơ quan Quản lý Thị trường tiếp tục phối hợp các ngành chức năng tăng cường điều tra các đường dây lớn sản xuất– buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Xử lý nghiêm các hành vi gian lận, chiếm đoạt tài sản người tiêu dùng. Giám sát chặt chẽ việc cung cấp thông tin quảng cáo sai sự thật– vốn là vấn đề nổi lên trong thời gian gần đây trên nền tảng số.
Dưới sự lãnh đạo của Đảng, cùng với sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, sự hợp tác của doanh nghiệp và chủ động của người dân, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thời gian tới chắc chắn sẽ đạt được nhiều chuyển biến tích cực, đóng góp vào mục tiêu phát triển bền vững và xây dựng thị trường minh bạch, an toàn, văn minh.
Hồ Tấn Hải Minh