Đó là thông tin được bà Lại Việt Anh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương) khẳng định tại hội thảo: “Gold Supplier- Giải pháp xuất khẩu trực tuyến cho doanh nghiệp Việt Nam” được tổ chức sáng nay (16/3), tại Hà Nội.
Toàn cảnh Hội thảo
Theo ông Trần Xuân Thủy, Giám đốc Quốc gia thị trường Việt Nam của Tập đoàn Alibaba, thương mại điện tử (TMĐT) đang có vai trò ngày càng quan trọng đối với doanh nghiệp, nhất là khi Việt Nam đang tiến những bước dài vào hội nhập với thế giới bằng việc tham gia hàng loạt các hiệp định thương mại tự do (FTA), mà Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) là một sân chơi nổi bật. Về TMĐT, điều khác biệt của TPP so với các hiệp định khác là hiệp định này dành hẳn một chương riêng về TMĐT.
Ông Đào Mạnh Khôi, Giám đốc TMĐT khu vực phía Bắc, Công ty OSB, Gold Supplier cũng cho biết, tại Việt Nam với dân số 91,3 triệu người, 45% dân số dùng internet, giá trị mua hàng của mỗi cá nhân là 160 USD/năm, tỷ lệ truy cập Internet tham gia mua sắm online lên tới 62%, quy mô thị trường TMĐT khoảng 4,07 tỷ USD… Chính vì vậy, TMĐT ở Việt Nam khá khả quan, thậm chí còn cao hơn so với Indonesia, điều này cho thấy sự nhanh nhạy của doanh nghiệp trong việc ứng dụng TMĐT.
Khảo sát của Cục TMĐT và Công nghệ thông tin cho thấy, có tới 73% doanh nghiệp cho biết ứng dụng TMĐT mang lại hiệu quả ca và tỷ lệ tranh chấp khi sử dụng hợp đồng điện tử là rất thấp, chỉ khoảng 8%.
Tuy nhiên, theo bà Lại Việt Anh, thực tế chỉ có 8% các doanh nghiệp giao kết hợp đồng trên sàn giao dịch điện tử và chỉ có 3% giao dịch qua webside của doanh nghiệp hoặc webside đối tác. Trong khi đó có tới 74% là gặp gỡ trực tiếp và 65% qua email, bưu điện…
TMĐT công cụ hữu hiệu đẩy mạnh xuất khẩu
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp TMĐT hiện nay gặp khó khăn chủ yếu do không biết cách vận hành các tài khoản để quảng bá hiệu quả; nhân sự chuyên trách không có đủ kỹ năng, không có thời gian khai thác; doanh nghiệp không có kinh nghiệm thực hiện các hoạt động marketing online, giao dịch với đối tác và không đủ sức cạnh tranh.
Bà Phan Hoài Thư, Trưởng Bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty OSB chia sẻ, kinh doanh trực tuyến cũng như kinh doanh truyền thống, nếu được đầu tư thời gian và nhân sự xứng đáng sẽ có hiệu quả tốt. Bà Thư cho hay, bí quyết để kinh doanh trực tuyến thành công là phải có công cụ mạnh để khai thác hiệu quả. Đó là quảng bá online không giới hạn sản phẩm, có công cụ xây dựng gian hàng chuyên nghiệp, mang tính đặc trưng riêng, công cụ đánh giá và quản lý nhân viên, đánh giá thị trường…
Theo bà Lê Thị Thanh Hằng, Giám đốc Công ty xuất khẩu Elmaco (hoạt động trong lĩnh vực vật liệu điện và cơ khí), doanh nghiệp tham gia xuất khẩu trực tuyến có thể mở ra những thị trường xuất khẩu mới, trong khi đó nguồn kinh phí bỏ ra cho hoạt động này không nhiều.
Sau 5 năm hoạt động xuất khẩu trực tuyến, chủ yếu doanh nghiệp phải đầu tư thời gian, công sức cho việc đăng thông tin, hình ảnh sản phẩm, các chứng chỉ, thanh toán… hay trả lời phản hồi khách hàng.
Để hỗ trợ doanh nghiệp tăng xuất khẩu, bà Lại Việt Anh cho biết, Cục TMĐT và Công nghệ thông tin đã có cổng TMĐT hỗ trợ xuất khẩu cho doanh nghiệp Việt Nam, cung cấp thị trường cho từng nhóm hàng, từng khu vực, hệ thống thương vụ ở các nước, thông tin đối tác, xác thực sản phẩm ở các thị trường. Cổng TMĐT cũng là kênh để doanh nghiệp kết nối với các thương vụ và hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu.
“Hiện tại, Bộ Công Thương đã có hàng loạt chương trình hỗ trợ như: Chương trình Xúc tiến thương mại quốc gia, Chương trình Thương hiệu quốc gia, Chương trình Doanh nghiệp xuất khẩu uy tín, Chương trình Phát triển TMĐT quốc gia 2016-2020…Bên cạnh đó, Cục TMĐT và Công nghệ thông tin cũng cam kết sẽ tích cực cải cách hành chính và tạo thuận lợi nhất cho doanh nghiệp. Hoạt động TMĐT chỉ có thể thông suốt khi các thủ tục được giải quyết thông qua phương pháp trực tuyến” - bà Việt Anh nhấn mạnh.
Theo baocongthuong.com.vn