Theo kết quả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2025 được Bộ Nội vụ công bố, tỉnh Khánh Hòa đạt 91,03/100 điểm, xếp thứ 13/63 tỉnh, thành phố; Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) đạt 84,57%, xếp thứ 7/34 tỉnh, thành phố và dẫn đầu vùng Duyên hải Nam Trung Bộ và Tây Nguyên. Kết quả này thể hiện những nỗ lực của tỉnh trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Để tiếp tục duy trì và nâng cao các chỉ số theo hướng bền vững, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, địa phương tập trung triển khai các giải pháp trọng tâm, trong đó chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước.

Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh tại Công văn số 7362/UBND-PVHCC ngày 08/6/2026, Sở Công Thương đã cụ thể hóa các nhiệm vụ cải cách hành chính phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao. Trên cơ sở các Kế hoạch số 18/KH-SCT ngày 27/01/2026 và Kế hoạch số 11/KH-SCT ngày 19/01/2026 về khắc phục tồn tại, hạn chế, nâng cao Chỉ số SIPAS, PAR INDEX của Sở năm 2026, Giám đốc Sở Công Thương yêu cầu các phòng, đơn vị tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp, trong đó xác định số hóa, chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm.

Theo đó, Sở Công Thương tiếp tục nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến bảo đảm việc triển khai thực chất, thuận tiện, dễ tiếp cận đối với tổ chức, cá nhân; đồng thời rà soát, đơn giản hóa quy trình nội bộ, cắt giảm các khâu trung gian không cần thiết, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Một trong những nhiệm vụ được Sở Công Thương đặc biệt chú trọng là đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước, hạn chế việc yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại những thông tin, giấy tờ đã có trong hệ thống. Việc số hóa được gắn với nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, bảo đảm quá trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính được công khai, minh bạch, nhanh chóng và thuận lợi hơn.

Bên cạnh đó, Sở Công Thương tăng cường ứng dụng công nghệ, dữ liệu số trong theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính; đổi mới phương thức kiểm tra, giám sát theo hướng định lượng, gắn với trách nhiệm của từng phòng, đơn vị và công chức. Đồng thời, chú trọng nâng cao kỹ năng số, năng lực thích ứng với môi trường làm việc trên nền tảng số cho đội ngũ công chức.

Cùng với các giải pháp về số hóa và chuyển đổi số, Sở Công Thương tiếp tục đẩy mạnh truyền thông chính sách, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tiếp cận các tiện ích dịch vụ công trực tuyến; thường xuyên tiếp nhận, phân tích phản ánh, kiến nghị để kịp thời điều chỉnh quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ. Các phòng, đơn vị được khuyến khích nghiên cứu, xây dựng và nhân rộng các mô hình, sáng kiến cải cách hành chính gắn với đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ và nâng cao hiệu quả quản trị công.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, trọng tâm là số hóa quy trình, khai thác hiệu quả dữ liệu và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến sẽ góp phần giúp Sở Công Thương tiếp tục cải thiện các chỉ số cải cách hành chính, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ tốt hơn yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh./.

Quỳnh Trang