UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành Quyết định phê duyệt kết quả đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI) năm 2025. Đây là công cụ quan trọng để đo lường chất lượng điều hành, cải cách hành chính và mức độ hài lòng của cộng đồng doanh nghiệp đối với các cơ quan quản lý nhà nước, đồng thời là cơ sở để các sở, ngành, địa phương nhận diện rõ những kết quả đạt được cũng như những nội dung cần tiếp tục đổi mới, hoàn thiện.

Năm 2025 là năm đầu tiên tỉnh Khánh Hòa triển khai đánh giá DDCI sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính. Cuộc khảo sát được thực hiện độc lập với 2.500 phiếu hợp lệ, đạt tỷ lệ phản hồi 87,52%, phản ánh khá toàn diện cảm nhận của doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh về chất lượng điều hành của 14 sở, ban, ngành và 64 địa phương trên địa bàn tỉnh.

Kết quả khảo sát cho thấy công tác cải cách hành chính của tỉnh tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực. Nhiều chỉ số thành phần được cộng đồng doanh nghiệp đánh giá ở mức khá và tốt, nhất là về tính minh bạch, chi phí thời gian, thiết chế pháp lý và tính năng động của chính quyền. Điều này cho thấy các cơ quan nhà nước đã có nhiều nỗ lực trong việc chuyển từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ, từng bước xây dựng môi trường đầu tư, kinh doanh minh bạch, thuận lợi và lấy doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Khẳng định hiệu quả cải cách qua chỉ số Chi phí thời gian

Trong nhóm 14 sở, ban, ngành được khảo sát, Sở Công Thương đạt 9,19 điểm ở chỉ số Chi phí thời gian, xếp thứ nhất toàn khối. Đây là chỉ số phản ánh mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tiến độ xử lý hồ sơ, hoạt động thanh tra, kiểm tra và khả năng phản hồi các kiến nghị của doanh nghiệp.

Việc đứng đầu ở chỉ số này không chỉ phản ánh nỗ lực rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính mà còn cho thấy doanh nghiệp ghi nhận sự chuyển biến tích cực về tinh thần trách nhiệm, tính chuyên nghiệp và hiệu quả phối hợp trong giải quyết công việc của Sở Công Thương. Đối với doanh nghiệp, thời gian luôn là chi phí. Việc giảm thời gian thực hiện thủ tục đồng nghĩa với việc giảm chi phí cơ hội, giúp doanh nghiệp sớm đưa dự án vào hoạt động, mở rộng sản xuất, kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Bên cạnh đó, chỉ số Tính minh bạch và tiếp cận thông tin của Sở đạt 8,19 điểm, thuộc nhóm có kết quả khá trong khối sở, ban, ngành. Kết quả này cho thấy công tác công khai thủ tục hành chính, cập nhật cơ chế, chính sách, cung cấp thông tin và hướng dẫn doanh nghiệp đã từng bước đáp ứng yêu cầu, góp phần tạo môi trường đầu tư, kinh doanh công khai, minh bạch và hạn chế những chi phí phát sinh do thiếu thông tin.

Ảnh minh họa

Thẳng thắn nhìn nhận những chỉ số còn dư địa cải thiện

Bên cạnh những kết quả tích cực, khảo sát DDCI năm 2025 cũng cho thấy một số chỉ số của Sở Công Thương còn ở mức trung bình, như Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp đạt 13,00 điểm (6,50 điểm không trọng số), Thiết chế pháp lý đạt 6,93 điểm, Chi phí không chính thức đạt 7,66 điểm và Cạnh tranh bình đẳng đạt 5,45 điểm.

Đây là những chỉ số phản ánh kỳ vọng ngày càng cao của cộng đồng doanh nghiệp đối với các cơ quan quản lý nhà nước. Đặc biệt, chỉ số Cạnh tranh bình đẳng cho thấy doanh nghiệp mong muốn các chính sách hỗ trợ, việc tiếp cận thông tin, cơ hội đầu tư, nguồn lực và thủ tục hành chính được thực hiện công khai, minh bạch, tạo điều kiện bình đẳng giữa các loại hình doanh nghiệp. Trong khi đó, chỉ số Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp đặt ra yêu cầu tiếp tục đổi mới phương thức hỗ trợ theo hướng thiết thực hơn, giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận các chương trình hỗ trợ của Nhà nước, nhất là trong bối cảnh chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và hội nhập kinh tế quốc tế.

Đối với chỉ số Chi phí không chính thức, mặc dù doanh nghiệp ghi nhận những chuyển biến tích cực so với trước đây, kết quả khảo sát cũng cho thấy vẫn cần tiếp tục nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, tăng cường tính công khai, minh bạch trong giải quyết công việc và thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử của đội ngũ công chức nhằm xây dựng nền hành chính liêm chính, chuyên nghiệp và phục vụ.

Tiếp tục lấy kết quả DDCI làm động lực đổi mới

Kết quả DDCI năm 2025 là sự ghi nhận của cộng đồng doanh nghiệp đối với những nỗ lực cải cách hành chính của Sở Công Thương, đồng thời cũng là “kênh phản biện” khách quan giúp Sở nhìn nhận đầy đủ hơn những mặt còn hạn chế để có giải pháp khắc phục.

Trong thời gian tới, Sở Công Thương sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, nhất là đối với các chỉ số được doanh nghiệp đánh giá cao như Chi phí thời gian và Tính minh bạch; đồng thời tập trung cải thiện các chỉ số còn dư địa nâng cao thông qua việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng tham mưu, tăng cường đối thoại với doanh nghiệp, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp và xây dựng đội ngũ công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tâm phục vụ.

Với tinh thần cầu thị và quyết tâm đổi mới, kết quả khảo sát DDCI sẽ là động lực để Sở Công Thương tiếp tục nâng cao chất lượng điều hành, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh Khánh Hòa và xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn./.

Quỳnh Trang