Ngày 03-4-2026, Sở Công Thương tỉnh Khánh Hòa có văn bản số 1520 đề nghị Công ty Điện lực Khánh Hòa tăng cường công tác tuyên truyền, giải quyết kiến nghị về đo đếm điện năng.

Theo đó, các nội dung Công ty Điện lực Khánh Hòa cần thực hiện gồm: đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật (Luật Điện lực năm 2024); hướng dẫn cụ thể cho khách hàng về: trình tự, thủ tục yêu cầu kiểm tra, kiểm định công tơ điện,  quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình kiểm tra, kiểm định, các đơn vị kiểm định có đủ điều kiện theo quy định; thực hiện niêm yết, công khai các nội dung trên tại các điểm giao dịch, Trang thông tin điện tử và ứng dụng chăm sóc khách hàng của Công ty. Tăng cường hướng dẫn khách hàng giám sát sản lượng điện: tra cứu chỉ số điện, sản lượng tiêu thụ thông qua các công cụ trực tuyến của ngành điện; thông báo đầy đủ, kịp thời kế hoạch thay thế công tơ định kỳ, thực hiện chốt chỉ số công tơ theo đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch, có sự xác nhận của khách hàng hoặc đại diện chính quyền địa phương (nếu cần thiết).

Đồng hồ điện năng

Ngoài ra, Sở Công Thương còn đề nghị Công ty Điện lực Khánh Hòa chủ động rà soát, đối thoại và phối hợp giải quyết khiếu nại đối với các trường hợp sản lượng điện tăng bất thường (từ 30% trở lên so với tháng liền kề hoặc cùng kỳ); chủ động phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan liên quan giải quyết các trường hợp khiếu nại phức tạp, kéo dài thông qua tổ chức đối thoại, thực hiện kiểm định công tơ theo đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch.

Hồng Minh

Kỹ thuật viên kiểm tra đồng hồ điện năng